Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e usar o EncontreSuaBeleza, você concorda em cumprir estes Termos de Uso e a nossa Política de Privacidade. Se você não concorda com algum ponto, pedimos que não utilize a plataforma.

O EncontreSuaBeleza é operado pela ANDDO TECNOLOGIA(CNPJ 52.198.640/0001-51), aqui chamada apenas de “EncontreSuaBeleza”, “plataforma” ou “nós”.

2. O que é o EncontreSuaBeleza

O EncontreSuaBeleza é um marketplace de descoberta que conecta pessoas interessadas em estética a Profissionais da Beleza (biomédicas, dentistas, dermatologistas e esteticistas, entre outras especialidades). Na plataforma você pode:

• Buscar profissionais por procedimento e cidade e comparar perfis.
• Ver avaliações reais, resultados (antes e depois) e informações que a profissional escolheu publicar.
• Salvar profissionais nos favoritos.
• Solicitar um horário (pré-reserva) e iniciar a conversa diretamente com a profissional pelo WhatsApp.

3. Quem pode usar e cadastro de conta

Para criar uma conta você deve ser maior de 18 anos e fornecer informações verdadeiras e atualizadas: nome, e-mail e telefone/WhatsApp. O acesso é feito por código de verificação enviado ao seu e-mail ou telefone — você é responsável por manter esse acesso seguro e por toda atividade realizada na sua conta.

Você pode navegar e buscar profissionais sem conta; a conta é necessária para favoritar, solicitar horários e enviar avaliações.

4. Relação entre você e a profissional

O contato, o agendamento, o atendimento, os valores, as orientações e o resultado de qualquer procedimento são acordados diretamente entre você e a profissional. O EncontreSuaBeleza não é parte dessa relação e não se responsabiliza por ela.

• A solicitação de horário feita na plataforma é uma pré-reserva, sujeita à confirmação da profissional. Não é um contrato de prestação de serviço.
• Decisões sobre indicação, adequação e segurança de procedimentos de estética são de responsabilidade da profissional habilitada. As informações da plataforma não substituem avaliação profissional.
• Eventuais pagamentos pelo procedimento são feitos diretamente à profissional — o EncontreSuaBeleza não processa esses pagamentos.

5. Avaliações e conteúdo enviado por você

As avaliações são essenciais para que outras pessoas decidam com confiança. Por isso, ao avaliar, você se compromete a:

• Relatar apenas experiências reais e verdadeiras, com base em um atendimento que de fato aconteceu.
• Não publicar conteúdo ofensivo, difamatório, discriminatório, falso ou que exponha dados pessoais de terceiros.

Para proteger a confiança da comunidade, podemos verificar a autenticidade das avaliações e moderar, ocultar ou remover conteúdo que viole estes Termos ou a lei. Ao enviar uma avaliação, você nos concede uma licença não exclusiva e gratuita para exibi-la na plataforma, podendo pseudonimizar a sua identidade.

6. Para Profissionais

Profissionais e clínicas podem manter um perfil na vitrine e contratar planos de assinatura, que incluem divulgação e o sistema de gestão (agenda, prontuário, estoque, financeiro e CRM). Ao cadastrar um perfil, a profissional declara que:

• Possui as habilitações e registros legais exigidos para os procedimentos que oferece.
• Tem direito de usar e publicar todo o conteúdo do perfil (fotos, resultados, textos) e que possui o consentimento das pessoas retratadas.
• É responsável pela veracidade das informações e pela qualidade e segurança do atendimento prestado.

O selo de profissional verificada indica que certos dados foram conferidos por nós segundo critérios próprios; não é garantia de resultado nem recomendação de tratamento.

7. Planos e pagamentos (profissionais)

Os planos de assinatura para profissionais são cobrados de forma recorrente, sem fidelidade — o cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento e interrompe as cobranças seguintes. Valores, recursos de cada plano e período de teste são informados na página Para Profissionais e podem ser atualizados, com aviso prévio às assinantes.

8. Uso aceitável

É proibido usar a plataforma para:

• Publicar conteúdo ilegal, ofensivo, enganoso ou que viole direitos de terceiros.
• Criar avaliações falsas, manipular notas ou fraudar a reputação de qualquer profissional.
• Coletar dados de outras pessoas, fazer raspagem (scraping) ou acessar áreas restritas sem autorização.
• Tentar comprometer a segurança, a integridade ou a disponibilidade da plataforma.

9. Propriedade intelectual

A marca EncontreSuaBeleza, o software, o design, os textos e os demais elementos da plataforma pertencem à ANDDO TECNOLOGIA e são protegidos por lei. O conteúdo que cada profissional ou usuária publica continua sendo de quem o enviou, que apenas nos autoriza a exibi-lo para o funcionamento da plataforma.

10. Limitação de responsabilidade

A plataforma é oferecida “como está”. Na máxima extensão permitida pela lei, o EncontreSuaBeleza não se responsabiliza por:

• A conduta, as informações, o atendimento ou o resultado de procedimentos das profissionais.
• Decisões tomadas com base em avaliações ou informações de perfis.
• Indisponibilidades temporárias, falhas de terceiros ou interrupções fora do nosso controle razoável.

11. Privacidade e proteção de dados

O tratamento dos seus dados pessoais segue a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e está descrito na nossa Política de Privacidade. O telefone da usuária final nunca é exibido publicamente; o contato por WhatsApp usa o número que a profissional consentiu em divulgar.

12. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos ou a lei. Você pode encerrar a sua conta a qualquer momento, entrando em contato conosco. Dados serão tratados conforme a Política de Privacidade e as obrigações legais de retenção.

13. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças na plataforma ou na legislação. Alterações relevantes serão comunicadas e a data de última atualização acima será revisada. O uso continuado após a mudança significa concordância com a nova versão.

14. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras, em especial a LGPD e o Marco Civil da Internet. Fica eleito o foro da comarca da sede da ANDDO TECNOLOGIA para dirimir eventuais conflitos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.